VISSZATÉRÍTÉSI ÉS CSERESZABÁLYZAT – KINGA DEBRECEN

A KINGA DEBRECEN számára kiemelten fontos a minőségi termékek biztosítása és a vásárlói elégedettség. Ugyanakkor megértjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor csere vagy visszatérítési igény merül fel. Ezért az alábbi szabályzat határozza meg a vonatkozó feltételeket.

A pénzvisszatérítés kizárólag olyan esetekben lehetséges, amikor a termék gyártási hibás vagy bizonyíthatóan a KINGA DEBRECEN felelősségi körébe tartozó sérüléssel érkezett. Ilyen esetben a vásárlónak e-mailben kell kapcsolatba lépnie velünk a support@kingadebrecen.com címen, részletes leírást és egyértelmű fotó bizonyítékokat mellékelve a probléma értékeléséhez. A hiba ellenőrzése után a KINGA DEBRECEN vállalja a kifizetett összeg visszatérítését, lehetőség szerint ugyanazon fizetési móddal.

Egyéb esetekben pénzvisszatérítés nem lehetséges. A személyes preferenciák, méret-, szín- vagy modellválasztási hibák, illetve a vásárló döntésének megváltozása nem jogosítanak visszatérítésre.

A csere esetében a vásárló a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhet cserét. A csere jóváhagyásához a terméknek hibátlan állapotban kell lennie, használat, mosás vagy sérülés nyomai nélkül, eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt.

Minden csere esetében csereköltség kerülhet felszámításra, amelyet a kérés benyújtásakor közlünk a vásárlóval. Ez a díj a logisztikai, adminisztrációs és feldolgozási költségeket fedezi. Ezen felül szállítási költségek is felmerülhetnek, amelyeket a vásárló visel, kivéve, ha bizonyíthatóan a KINGA DEBRECEN hibájából történt az eset.

Amennyiben a csere más termékre vonatkozik, a KINGA DEBRECEN fenntartja a jogot a végső ár módosítására. Ha az új termék magasabb értékű, a vásárló köteles lehet a különbözet megfizetésére. Bizonyos esetekben kedvező feltételek is alkalmazhatók a tisztességes ügyfélkezelés érdekében.

A KINGA DEBRECEN fenntartja a jogot a csere- vagy visszatérítési kérelmek elutasítására, ha azok nem felelnek meg a fenti feltételeknek, különösen ha a termék sérült, használt vagy a kérelem határidőn túl érkezik.

Kérdés, pontosítás vagy sürgős ügy esetén vegye fel velünk a kapcsolatot: support@kingadebrecen.com

A vásárlással a vevő kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket a feltételeket.